Koşulsuz iade şartları sadece yeni satın alınan hosting paketleri için geçerlidir. Lisans, domain, SSL gibi ürün, hizmetler ve yenileme ödemeleri iade kapsamının dışındadır.
Müşterinin iade talebi olması durumunda bu talebini email aracılığı ile arlamedya.com.tr müşteri hizmetlerine bildirmekle yükümlüdür.
Turhost.com iadeyi havale, EFT, nakit veya Kredi kartı işleminin kısmi iadesi şeklinde gerçekleştirebilir. İade işlemlerinde iadearlamedya.com.tr nin belirlediği kaynağa, iade işlemi için gerekli masraf düşüldükten sonra yapılacaktır.