Sözleşmeler

Madde 1: Taraflar

İşbu Hizmet İşbirliği Sözleşmesi, ticari merkezi Antalya’da bulunan ARLA MEDYA ile teklif, fatura, sipariş formu, elektronik onay veya yazılı iletişim kayıtlarında bilgileri yer alan kişi, kurum veya şirket arasında akdedilmiştir.

Bu sözleşmede ARLA MEDYA “Ajans” veya “Hizmet Sağlayıcı”, hizmet alan kişi, kurum veya şirket ise “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.

MÜŞTERİ’nin adı/unvanı, adresi, vergi bilgileri, iletişim bilgileri ve hizmet kapsamı; teklif, fatura, sipariş formu veya taraflar arasındaki elektronik yazışmalar üzerinden belirlenir.

Madde 2: Amaç

İşbu sözleşmenin amacı; MÜŞTERİ ile ARLA MEDYA arasında kurulacak ticari işbirliğinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, hizmet süreçlerini, ödeme şartlarını, fikri mülkiyet haklarını, gizlilik kurallarını ve iş ilişkisinin genel esaslarını düzenlemektir.

Bu sözleşme; taraflar arasında ticari, teknik ve hukuki açıklık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Madde 3: Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ’nin marka tanıtımı, dijital pazarlama, reklam, sosyal medya, web tasarım, yazılım, grafik tasarım, içerik üretimi, kampanya yönetimi, prodüksiyon, danışmanlık, dijital entegrasyon ve benzeri hizmetlerinin ARLA MEDYA tarafından yürütülmesine ilişkin çalışma esaslarının belirlenmesidir.

Hizmet kapsamı, MÜŞTERİ’ye sunulan teklif, fatura, sipariş formu veya yazılı/onaylı elektronik görüşmelerde belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.

Teklifte açıkça belirtilmeyen her ek hizmet, revize, tasarım, yazılım, reklam yönetimi, mecra alımı, çekim, baskı, entegrasyon, kampanya, üçüncü taraf hizmeti veya özel çalışma ayrıca ücretlendirilir.

Madde 4: Hizmet Türleri

ARLA MEDYA tarafından sunulabilecek hizmetler, teklif kapsamında belirtilmiş olması şartıyla aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını kapsayabilir:

Sosyal medya yönetimi, içerik üretimi, reklam tasarımı, dijital reklam yönetimi, web tasarım, yazılım geliştirme, grafik tasarım, kurumsal kimlik çalışmaları, logo tasarımı, video ve fotoğraf prodüksiyonu, kampanya planlama, marka danışmanlığı, SEO çalışmaları, Google Ads ve Meta Ads yönetimi, e-posta/SMS/WhatsApp bildirim sistemleri, baskı ve matbaa işleri, tanıtım materyali üretimi, dijital otomasyon, CRM entegrasyonu, e-ticaret kurulumu, landing page hazırlığı, form ve lead toplama sistemleri, etkinlik ve organizasyon tanıtımı.

ARLA MEDYA, teklif kapsamına girmeyen hizmetleri sunmakla yükümlü değildir.

Madde 5: ARLA MEDYA’nın Yükümlülükleri

ARLA MEDYA, sözleşme ve teklif kapsamında belirtilen hizmetleri mesleki özen, ticari dürüstlük ve teknik imkanlar çerçevesinde yürütmekle yükümlüdür.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’nin marka kimliğine, hedef kitlesine, hizmet alanına ve ticari beklentilerine uygun çalışmalar üretmek için makul çabayı gösterir.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ tarafından iletilen bilgi, belge, görsel, logo, metin, ürün/hizmet açıklaması, kampanya bilgisi ve diğer materyalleri proje kapsamında değerlendirir.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’nin onayı olmaksızın kesin yayın, baskı, reklam harcaması veya üçüncü taraf taahhüdü gerektiren işlemleri başlatmaz. Ancak MÜŞTERİ tarafından önceden genel onay verilmiş rutin işler bu kapsamın dışındadır.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’nin ticari sırlarını, kampanya bilgilerini, müşteri verilerini ve kamuya açık olmayan bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

ARLA MEDYA, hizmetin kalitesini korumak ve geliştirmek için gerekli özeni gösterir; ancak reklam, satış, erişim, takipçi, etkileşim, müşteri kazanımı veya gelir artışı konusunda kesin sonuç garantisi vermez.

Madde 6: MÜŞTERİ’nin Yükümlülükleri

MÜŞTERİ, hizmetin sağlıklı yürütülebilmesi için gerekli tüm bilgi, belge, görsel, metin, ürün/hizmet bilgisi, fiyat, kampanya detayı, marka materyali, erişim bilgisi ve onayları zamanında, doğru ve eksiksiz olarak ARLA MEDYA’ya iletmekle yükümlüdür.

MÜŞTERİ, kendisi tarafından iletilen veya yayınlanmasını talep ettiği tüm içeriklerin hukuka, ticari etik kurallarına, reklam mevzuatına, tüketici mevzuatına, KVKK’ya, telif haklarına, marka haklarına ve üçüncü kişi haklarına uygun olduğunu kabul eder.

MÜŞTERİ’nin geç bilgi vermesi, eksik materyal iletmesi, onayları geciktirmesi veya karar süreçlerini uzatması nedeniyle oluşacak gecikmelerden ARLA MEDYA sorumlu değildir.

MÜŞTERİ, ARLA MEDYA tarafından hazırlanan çalışma, tasarım, metin, kampanya, reklam görseli, video, yazılım, fikir, strateji veya konseptleri izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşamaz, kullanamaz, çoğaltamaz veya başka bir kişi/kuruma yaptırmak üzere devredemez.

MÜŞTERİ, hizmet süresince ARLA MEDYA ile işbirliği içinde çalışmayı, gerekli geri bildirimleri zamanında iletmeyi ve ödeme yükümlülüklerini süresinde yerine getirmeyi kabul eder.

Madde 7: Bilgi ve İçeriklerin Doğruluğu

MÜŞTERİ, ARLA MEDYA’ya ilettiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Ürün fiyatları, kampanya koşulları, stok bilgileri, hizmet detayları, adres, telefon, yasal metinler, garanti bilgileri, ürün özellikleri, sertifikalar, resmi izinler ve benzeri bilgilerin doğruluğundan MÜŞTERİ sorumludur.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ tarafından verilen bilgi ve materyallere dayanarak içerik üretir. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek idari, hukuki, cezai veya ticari sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

Madde 8: Onay Süreci

ARLA MEDYA tarafından hazırlanan kampanya, tasarım, metin, video, görsel, web sayfası, reklam, sosyal medya içeriği veya benzeri çalışmalar MÜŞTERİ’nin onayına sunulabilir.

Onay; e-posta, WhatsApp, SMS, toplantı notu, yazılı mesaj, ödeme, teklif kabulü, dosya onayı, panel bildirimi veya diğer elektronik iletişim araçlarıyla verilebilir.

MÜŞTERİ tarafından onaylanan çalışmaların yayınlanması, baskıya gönderilmesi, reklamda kullanılması veya üçüncü taraflara iletilmesi mümkündür.

MÜŞTERİ, kendisine gönderilen çalışmalara makul süre içinde dönüş yapmakla yükümlüdür. Aksi belirtilmedikçe, gönderilen çalışmaya 3 iş günü içinde yazılı itiraz edilmemesi halinde çalışma onaylanmış kabul edilebilir.

Acil kampanya, reklam veya yayın süreçlerinde MÜŞTERİ tarafından verilen sözlü veya elektronik onay yeterli kabul edilir. Bu onay sonrasında doğacak yayın, baskı, reklam veya üçüncü taraf maliyetlerinden MÜŞTERİ sorumludur.

Madde 9: Revize, Değişiklik ve Düzeltmeler

MÜŞTERİ, hazırlanan çalışmalarda teklif kapsamına uygun olmak şartıyla makul revize talep edebilir.

Basit metin düzeltmeleri, küçük görsel değişiklikleri, renk uyarlamaları, küçük yerleşim düzenlemeleri ve yayın öncesi teknik hataların düzeltilmesi basit revize kapsamında değerlendirilebilir.

Onaylanmış çalışmanın tamamen değiştirilmesi, yeni konsept istenmesi, tasarım yönünün değiştirilmesi, ek sayfa/modül talebi, yeni kampanya fikri, farklı mecra uyarlaması, yeni çekim, yeni kurgu, özel yazılım veya kapsam dışı ek işler ayrıca ücretlendirilir.

MÜŞTERİ, yayın tarihinden veya baskı/planlama tarihinden en az 2 iş günü önce değişiklik taleplerini iletmelidir. Daha geç iletilen taleplerin uygulanıp uygulanamayacağı ARLA MEDYA’nın ve ilgili üçüncü tarafların teknik/operasyonel imkanlarına bağlıdır.

Değişiklik talebi ARLA MEDYA’dan kaynaklanan bir hata nedeniyle yapılmıyorsa, bu değişiklikten doğan ek işçilik, üçüncü taraf maliyetleri, baskı maliyeti, mecra maliyeti, reklam maliyeti ve hizmet bedeli MÜŞTERİ’ye yansıtılır.

Madde 10: Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya yönetimi hizmeti, teklif kapsamında belirtilmiş olması halinde MÜŞTERİ’nin sosyal medya hesapları için içerik planlama, görsel hazırlama, metin yazımı, paylaşım takvimi oluşturma, paylaşım yapma, temel etkileşim takibi ve raporlama hizmetlerini kapsayabilir.

Haftalık veya aylık paylaşım sayısı, paylaşım yapılacak platformlar, içerik türleri, story/reels/video kapsamı, reklam yönetimi, raporlama periyodu ve ek hizmetler teklif üzerinden belirlenir.

Sosyal medya yönetimi hizmeti kapsamında üretilecek içeriklerin kalitesi, MÜŞTERİ tarafından sağlanan bilgi, görsel, video, ürün/hizmet detayı ve marka materyallerinin kalitesiyle doğrudan ilişkilidir.

MÜŞTERİ tarafından yeterli materyal sağlanmaması halinde ARLA MEDYA mevcut materyallerle çalışma yapabilir, stok içerik kullanabilir veya içerik üretimini erteleyebilir.

Sosyal medya hesaplarında oluşabilecek platform kaynaklı erişim düşüşleri, algoritma değişiklikleri, hesap kısıtlamaları, reklam reddi, telif uyarıları, yorumlar, kullanıcı şikayetleri, takipçi kaybı veya platform politikalarındaki değişikliklerden ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

Madde 11: Reklam Yönetimi ve Mecra Alımları

Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, YouTube Ads veya diğer dijital reklam mecralarında reklam yönetimi hizmeti, teklif kapsamında ayrıca belirtilmiş olması halinde sunulur.

Reklam bütçesi, mecra harcaması ve platform ödemeleri MÜŞTERİ’ye aittir. ARLA MEDYA, kendi hizmet bedelini finanse eder; MÜŞTERİ’nin reklam bütçesini veya mecra harcamasını finanse etmekle yükümlü değildir.

Reklam hesaplarının kurulumu, kampanya planlaması, hedefleme, görsel/metin hazırlanması, reklam yayına alma ve performans takibi teklif kapsamına göre yürütülür.

ARLA MEDYA, reklamların belirli bir satış, müşteri, başvuru, tıklama, dönüşüm, takipçi veya gelir getireceğini garanti etmez.

Reklam performansı; sektör rekabeti, bütçe, hedefleme, ürün/hizmet kalitesi, fiyat politikası, web sitesi hızı, kullanıcı deneyimi, piyasa şartları, lokasyon, sezon, marka bilinirliği ve platform algoritmaları gibi birçok etkene bağlıdır.

MÜŞTERİ’nin reklam hesabı, ödeme yöntemi, işletme doğrulaması, sayfa kalitesi, politika ihlali veya platform kaynaklı kısıtlamalar nedeniyle reklamların durması, reddedilmesi veya hesabın kapatılması halinde ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Madde 12: Baskı, Prodüksiyon ve Üçüncü Taraf İşleri

Baskı, matbaa, tabela, promosyon ürünü, fotoğraf çekimi, video çekimi, ses kaydı, model, oyuncu, stüdyo, kurgu, animasyon, organizasyon, medya satın alma ve benzeri üçüncü taraf hizmetleri ayrıca fiyatlandırılır.

Bu tür işlerde üretici, matbaa, mecra, reklam platformu, tedarikçi veya üçüncü taraflar tarafından belirlenen teslim süresi, fiyat, teknik şartname, stok durumu ve kullanım koşulları geçerlidir.

MÜŞTERİ tarafından onaylanan baskı, üretim veya yayın işlerinde; renk farkı, kağıt/malzeme farkı, ölçü toleransı, üretim tekniği kaynaklı farklılıklar, mecra yayın koşulları ve üçüncü taraf uygulamaları ilgili tedarikçinin teknik sınırları içinde değerlendirilir.

Baskıya veya üretime gönderilen işlerde MÜŞTERİ onayı sonrası oluşan yazım hatası, bilgi hatası, fiyat hatası, adres/telefon hatası, kampanya hatası veya tasarım değişikliği taleplerinden doğan maliyet MÜŞTERİ’ye aittir.

Madde 13: Ücretlendirme

ARLA MEDYA’nın hizmet bedeli; aylık sabit ücret, proje bazlı ücret, saatlik ücret, komisyon, hizmet paketi, bakım bedeli veya teklif üzerinde belirtilen başka bir fiyatlandırma modeliyle belirlenebilir.

Aylık sabit hizmetlerde ücret, teklif veya faturada belirtilen tutar üzerinden her ay düzenli olarak tahakkuk eder.

Proje bazlı işlerde ücret; işin kapsamı, teslim süresi, teknik zorluğu, tasarım ihtiyacı, yazılım ihtiyacı, üçüncü taraf maliyetleri ve iş gücü dikkate alınarak belirlenir.

Reklam bütçesi, baskı maliyeti, mecra alımı, alan adı, hosting, yazılım lisansı, tema, eklenti, stok görsel, prodüksiyon, kargo, seyahat ve üçüncü taraf giderleri hizmet bedeline dahil değildir; teklif kapsamında ayrıca belirtilmedikçe MÜŞTERİ’ye aittir.

Madde 14: Ödeme Şartları

Aylık hizmetlerde fatura, aksi kararlaştırılmadıkça her ayın ilk iş günü düzenlenir ve teklif/faturada belirtilen vade içinde ödenir.

Proje bazlı işlerde ödeme planı teklif üzerinden belirlenir. Aksi belirtilmedikçe proje bedelinin %50’si iş başlangıcında avans olarak, kalan %50’si ise teslimde ödenir.

Avans ödemesi yapılmadan ARLA MEDYA’nın işe başlama yükümlülüğü doğmaz.

Ödemesi yapılmayan, geciken veya eksik ödenen hizmetlerde ARLA MEDYA işi durdurma, yayını erteleme, reklamı kapatma, teslimi bekletme, erişimi sınırlandırma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Ödeme gecikmelerinde aylık %5 vade farkı uygulanabilir. Ayrıca kur farkı, üçüncü taraf fiyat artışları ve yeniden fiyatlandırma hakkı saklıdır.

MÜŞTERİ, ödeme gecikmesi nedeniyle durdurulan hizmetlerden, reklam kaybından, yayın kesintisinden, satış kaybından veya ticari zararlardan dolayı ARLA MEDYA’dan herhangi bir tazminat talep edemez.

Madde 15: Komisyon ve Giderler

Medya satın alma, reklam bütçesi yönetimi, influencer anlaşması, prodüksiyon, baskı, organizasyon, üçüncü taraf hizmetleri veya tedarikçi yönetimi gibi işlerde ARLA MEDYA ayrıca hizmet payı veya komisyon talep edebilir.

Vergiler, resmi harçlar, şehir dışı/yurt dışı seyahat giderleri, konaklama, ulaşım, kargo, kurye, baskı numunesi, tedarikçi bedeli, lisans bedeli ve MÜŞTERİ onayıyla yapılan diğer giderler MÜŞTERİ’ye aittir.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ adına üçüncü taraflara ödeme yapmak zorunda değildir. Üçüncü taraf ödemeleri, aksi kararlaştırılmadıkça MÜŞTERİ tarafından doğrudan yapılır.

Madde 16: Muhasebe ve Faturalandırma

Taraflar, hesap mutabakatı sağlanması için gerekli kolaylığı göstermeyi kabul eder.

ARLA MEDYA, verilen hizmetler, proje aşamaları, aylık hizmet bedelleri, üçüncü taraf giderleri veya onaylanmış ek işler için fatura düzenleyebilir.

Yapımı uzun süren işlerde, tamamlanan aşamalara göre kısmi fatura düzenlenebilir.

Takvim yılı değişmeden önce tamamlanmış veya devam eden işlere ilişkin o yıl içinde doğan hizmet, gider ve maliyetler yıl sonunda faturalandırılabilir.

Madde 17: Gizlilik

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’ye ait ticari sırları, müşteri bilgilerini, kampanya bilgilerini, fiyatlandırma verilerini, erişim bilgilerini, proje dosyalarını ve kamuya açık olmayan tüm bilgileri gizli tutmayı kabul eder.

MÜŞTERİ de ARLA MEDYA tarafından sunulan teklifleri, stratejileri, içerik fikirlerini, tasarımları, yazılımları, kampanya planlarını, reklam metinlerini, raporları, analizleri, iş modellerini ve yaratıcı çalışma ürünlerini gizli tutmayı kabul eder.

Taraflar, diğer tarafın yazılı onayı olmaksızın gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Bu gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

Yasal zorunluluklar, mahkeme kararları, resmi kurum talepleri veya mevzuat gereği yapılması gereken açıklamalar gizlilik ihlali sayılmaz.

Madde 18: Fikri Mülkiyet Hakları

ARLA MEDYA tarafından üretilen tasarım, yazılım, metin, reklam fikri, kampanya konsepti, görsel, video, kurgu, strateji, marka fikri, sosyal medya içeriği, sunum, rapor, kod, modül, sistem ve benzeri çalışmalar Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunabilir.

MÜŞTERİ’ye özel olarak üretilen ve bedeli tamamen ödenen çalışmalar için kullanım hakkı MÜŞTERİ’ye geçer.

Bedeli tamamen ödenmeyen hiçbir çalışma için MÜŞTERİ’ye kullanım, yayınlama, çoğaltma, devretme veya üçüncü kişilere kullandırma hakkı geçmez.

ARLA MEDYA’nın daha önce geliştirdiği altyapı, kod, sistem, tema, modül, şablon, iş modeli, panel yapısı, otomasyon, yazılım bileşeni ve know-how üzerindeki hakları ARLA MEDYA’ya aittir.

MÜŞTERİ, ham dosya, kaynak kod, açık tasarım dosyası, proje dosyası, video kurgu dosyası, PSD/AI/Figma dosyası veya benzeri kaynak materyalleri talep ederse, bu dosyalar ayrıca ücretlendirilebilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ARLA MEDYA ham dosya veya kaynak kod teslim etmekle yükümlü değildir.

Madde 19: Kullanılmayan veya Onaylanmayan Çalışmalar

ARLA MEDYA tarafından hazırlanıp MÜŞTERİ’ye sunulan ancak MÜŞTERİ tarafından onaylanmayan tasarım, fikir, metin, konsept, kampanya, yazılım veya diğer çalışmalar ARLA MEDYA’nın mülkiyetinde kalır.

MÜŞTERİ, onaylamadığı veya bedelini ödemediği çalışmaları kullanamaz, yayınlayamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz veya başka bir kişi/kuruma yaptırmak üzere örnek olarak gösteremez.

Bu hükme aykırı kullanım halinde ARLA MEDYA’nın telif, lisans, tazminat ve yasal başvuru hakları saklıdır.

Madde 20: Referans Olarak Kullanım

ARLA MEDYA, tamamladığı veya hizmet verdiği işleri kendi portföyünde, web sitesinde, sosyal medya hesaplarında, teklif dosyalarında, sunumlarında ve referans çalışmalarında kullanabilir.

MÜŞTERİ, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe marka adının, logosunun, proje görsellerinin, ekran görüntülerinin ve hizmet bilgisinin referans amacıyla kullanılmasına izin verir.

Gizlilik gerektiren veya referans olarak paylaşılması istenmeyen projeler MÜŞTERİ tarafından yazılı olarak ARLA MEDYA’ya bildirilmelidir.

Madde 21: KVKK ve Kişisel Veriler

MÜŞTERİ, kendi müşterilerine, ziyaretçilerine, çalışanlarına veya üçüncü kişilere ait kişisel verilerin hukuka uygun şekilde toplanmasından, işlenmesinden, saklanmasından ve kullanılmasından sorumludur.

ARLA MEDYA, hizmetin niteliğine göre yalnızca teknik hizmet sağlayıcı veya veri işleyen sıfatıyla hareket edebilir.

MÜŞTERİ, web sitesi, form, reklam, kampanya, sosyal medya, CRM, WhatsApp, SMS, e-posta veya benzeri kanallardan elde edilen kişisel veriler için gerekli aydınlatma, açık rıza, ticari ileti onayı, gizlilik politikası ve çerez politikası süreçlerini sağlamakla yükümlüdür.

ARLA MEDYA tarafından sağlanan örnek KVKK, gizlilik politikası, çerez politikası veya sözleşme metinleri genel taslak niteliğindedir. Hukuki uygunluk kontrolü MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

MÜŞTERİ’nin KVKK, ticari elektronik ileti, tüketici mevzuatı veya diğer yasal yükümlülüklere aykırı davranması nedeniyle doğacak idari para cezası, dava, şikayet, tazminat veya zarar taleplerinden ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

Madde 22: Yasalar Karşısında Sorumluluk

ARLA MEDYA, hizmetlerini yerine getirirken gerekli mesleki özeni göstermekle yükümlüdür.

ARLA MEDYA’nın sorumluluğu yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır.

MÜŞTERİ’nin sunduğu içerikler, ürün/hizmet iddiaları, kampanyalar, fiyatlar, yasal metinler, reklam beyanları, müşteri verileri ve ticari faaliyetlerden kaynaklanan hukuki, cezai, idari veya mali sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

ARLA MEDYA; kar kaybı, satış kaybı, müşteri kaybı, reklam bütçesi kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, platform hesabı kapanması, dolaylı zararlar veya üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.

ARLA MEDYA’nın herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için MÜŞTERİ tarafından ARLA MEDYA’ya fiilen ödenmiş hizmet bedelini aşamaz.

Madde 23: Hizmetin Durdurulması ve Askıya Alınması

ARLA MEDYA aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurabilir:

Ödemenin yapılmaması veya gecikmesi.

MÜŞTERİ’nin sözleşmeye aykırı davranması.

MÜŞTERİ’nin hukuka aykırı, yanıltıcı, haksız rekabet oluşturan veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik talep etmesi.

MÜŞTERİ’nin ARLA MEDYA çalışanlarına veya temsilcilerine karşı hakaret, tehdit, baskı veya kötü niyetli davranışlarda bulunması.

Hizmetin teknik, hukuki veya ticari olarak sürdürülemez hale gelmesi.

Üçüncü taraf platform, tedarikçi, mecra veya hizmet sağlayıcıların hizmeti durdurması.

Hizmetin askıya alınması veya durdurulması, MÜŞTERİ’nin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Madde 24: Malzeme, Hesap ve Erişim Bilgilerinin Devri

Sözleşme sona erdiğinde, MÜŞTERİ’ye ait olup ARLA MEDYA’ya teslim edilen materyaller, hesap bilgileri, görseller, belgeler veya dijital varlıklar, cari hesap bakiyesinin ödenmiş olması şartıyla MÜŞTERİ’ye iade edilebilir veya erişime açılabilir.

ARLA MEDYA, sözleşme süresince kullanılan çalışma dosyalarını, proje dokümanlarını ve materyalleri makul bir süre saklayabilir. Bu süre sonunda dosyalar silinebilir veya arşivden kaldırılabilir.

MÜŞTERİ, sözleşme bitiminde hesap devri, reklam hesabı devri, web sitesi taşıma, alan adı transferi, hosting taşıma, sosyal medya hesap erişimi düzenleme veya benzeri ek teknik destek taleplerinin ayrıca ücretlendirilebileceğini kabul eder.

Madde 25: Sözleşme Süresi

İşbu sözleşme, teklif veya faturada belirtilen başlangıç tarihi itibarıyla yürürlüğe girer.

Aylık hizmetlerde sözleşme süresi teklif üzerinde belirtilir. Teklifte süre belirtilmemişse sözleşme aylık dönemler halinde devam eder.

Taraflardan biri, sözleşme bitiminden en az 30 gün önce yazılı fesih bildirimi yapmadıkça, sözleşme aynı koşullarla yenilenmiş sayılır.

Aylık hizmetlerde, dönem başladıktan sonra yapılan iptal talepleri ilgili dönemin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Madde 26: Sözleşmenin Feshi

Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın sözleşmeye aykırı davranması ve bu aykırılığı yazılı bildirime rağmen makul süre içinde gidermemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir.

MÜŞTERİ’nin ödeme yapmaması, gizlilik yükümlülüğüne aykırı davranması, ARLA MEDYA’ya ait çalışmaları izinsiz kullanması, hukuka aykırı içerik talep etmesi veya hizmeti kötüye kullanması halinde ARLA MEDYA sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

Fesih halinde, fesih tarihine kadar sunulan hizmetlerin, yapılan çalışmaların, üçüncü taraf giderlerinin, mecra maliyetlerinin ve onaylanmış işlerin bedeli MÜŞTERİ tarafından ödenir.

Daha önce yapılan ödemeler, verilen hizmet ve harcanan emek karşılığı olduğundan iade edilmez.

Madde 27: Damga Vergisi ve Resmi Yükümlülükler

İşbu sözleşmeden doğabilecek damga vergisi, harç, resmi masraf veya benzeri yükümlülükler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça MÜŞTERİ tarafından karşılanır.

Tarafların kendi vergi, muhasebe ve yasal yükümlülükleri kendilerine aittir.

Madde 28: Elektronik Kayıtlar ve Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında yapılan e-posta, WhatsApp, SMS, teklif onayı, fatura, ödeme dekontu, toplantı notu, dosya paylaşımı, panel bildirimi ve diğer elektronik kayıtlar geçerli iletişim ve delil niteliğindedir.

Taraflar, ARLA MEDYA’nın ticari defterleri, fatura kayıtları, e-posta yazışmaları, WhatsApp kayıtları, teklif dosyaları, proje kayıtları, ödeme kayıtları ve elektronik onay kayıtlarının uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

İşbu madde delil sözleşmesi niteliğindedir.

Madde 29: Tebligat ve Bildirimler

Tarafların teklif, fatura, sipariş formu veya elektronik yazışmalarda belirtilen adres, telefon ve e-posta bilgileri geçerli iletişim bilgileri olarak kabul edilir.

Adres, telefon veya e-posta değişikliği yazılı olarak diğer tarafa bildirilmedikçe, mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

MÜŞTERİ’nin güncel iletişim bilgilerini bildirmemesi nedeniyle kendisine ulaşılamamasından, hizmet yenilemelerini kaçırmasından veya ödeme bildirimlerini almamasından ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Madde 30: Mücbir Sebepler

Deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, internet kesintisi, enerji kesintisi, veri merkezi arızası, siber saldırı, platform kesintisi, üçüncü taraf servis arızası, reklam platformu kısıtlaması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle hizmette gecikme, aksama veya kesinti yaşanması halinde ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

Bu durumda teslim, yayın, reklam veya hizmet süreleri mücbir sebep süresi kadar uzar.

Madde 31: Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli görüşme yoluyla çözüm aranır.

Uyuşmazlığın görüşme yoluyla çözülememesi halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Madde 32: Yürürlük ve Kabul

İşbu sözleşme, ARLA MEDYA’nın web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

MÜŞTERİ’nin teklif onaylaması, ödeme yapması, hizmetin başlatılmasını talep etmesi, içerik veya erişim bilgisi göndermesi, reklam/yayın onayı vermesi veya ARLA MEDYA’dan hizmet almaya başlaması halinde işbu sözleşme hükümlerini okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayılır.

İşbu sözleşme; teklif, fatura, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, proje kapsam dokümanları, gizlilik politikası, hizmet şartları ve ARLA MEDYA web sitesinde yayınlanan diğer politika metinleriyle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.