Sözleşmeler

Madde 1: Taraflar

İşbu Web Tasarım ve Yazılım Sözleşmesi, ticari merkezi Antalya’da bulunan ARLA MEDYA ile teklif, fatura, sipariş formu veya elektronik onay kayıtlarında bilgileri yer alan kişi, kurum veya şirket arasında akdedilmiştir.

Bu sözleşmede ARLA MEDYA “Hizmet Sağlayıcı”, hizmet alan kişi, kurum veya şirket ise “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.

Sözleşmeye konu web sitesi, yazılım, alan adı, hosting, ek hizmetler ve proje kapsamı; teklif, fatura, sipariş formu, yazılı onay, WhatsApp/e-posta yazışmaları veya taraflar arasında kabul edilen diğer elektronik kayıtlar üzerinden belirlenir.

Madde 2: Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; MÜŞTERİ’nin tanıtım, iletişim, reklam, satış, kurumsal temsil, randevu, başvuru, form toplama, ürün/hizmet sunumu veya benzeri ihtiyaçları için ARLA MEDYA tarafından hazırlanacak web sitesi, web tabanlı yazılım, içerik yönetim sistemi, tasarım, kurulum, entegrasyon ve ilgili dijital hizmetlerin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme şartlarını, teslim ve destek süreçlerini düzenlemektir.

Projenin kapsamı; teklif, fatura veya yazılı/onaylı görüşmelerde belirtilen hizmetlerle sınırlıdır. Teklifte açıkça yer almayan her ek özellik, tasarım değişikliği, entegrasyon, içerik girişi, özel yazılım geliştirme, bakım, güncelleme veya teknik destek ayrıca ücretlendirilebilir.

Madde 3: Hizmet Kapsamı

ARLA MEDYA tarafından sunulacak hizmetler, teklif veya faturada belirtilen kapsamla sınırlı olmak üzere aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını kapsayabilir:

Kurumsal web sitesi tasarımı, özel yazılım geliştirme, WordPress veya benzeri içerik yönetim sistemi kurulumu, Laravel/PHP tabanlı özel yazılım geliştirme, e-ticaret sitesi kurulumu, ürün/hizmet sayfalarının hazırlanması, iletişim formları, WhatsApp yönlendirmeleri, Google Maps entegrasyonu, temel SEO ayarları, SSL kurulumu, hosting ve domain yönlendirme desteği, yönetim paneli kurulumu, üçüncü taraf servis entegrasyonları, bakım ve destek hizmetleri.

Teklifte ayrıca belirtilmedikçe; profesyonel metin yazarlığı, logo tasarımı, kurumsal kimlik tasarımı, ürün fotoğraf çekimi, video çekimi, ileri seviye SEO çalışması, reklam yönetimi, özel güvenlik testi, özel hız optimizasyonu, veri girişi, ürün girişi, çeviri hizmetleri, KVKK danışmanlığı, hukuki metinlerin avukat tarafından hazırlanması ve üçüncü taraf lisans ücretleri hizmet kapsamına dahil değildir.

Madde 4: ARLA MEDYA’nın Yükümlülükleri

ARLA MEDYA, sözleşme ve teklif kapsamında belirtilen web sitesi veya yazılım hizmetini mesleki özen ve teknik imkanlar çerçevesinde hazırlamakla yükümlüdür.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ tarafından iletilen logo, görsel, metin, ürün bilgisi, hizmet bilgisi, iletişim bilgileri ve diğer içerikleri proje kapsamına uygun şekilde web sitesine entegre eder.

ARLA MEDYA, proje tamamlandığında web sitesini veya yazılımı yayına hazır hale getirmek, gerekli temel kontrolleri yapmak ve varsa yönetim paneli erişim bilgilerini MÜŞTERİ’ye iletmekle yükümlüdür.

ARLA MEDYA, MÜŞTERİ’nin talep ettiği hizmetin teknik olarak mümkün olup olmadığını değerlendirme, teknik olarak sağlıklı olmayan, güvenlik riski doğuran, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya mevzuata aykırı talepleri reddetme hakkına sahiptir.

ARLA MEDYA, kendi kusurundan kaynaklanan yazılımsal hataları garanti süresi içinde ücretsiz olarak düzeltir. Ancak MÜŞTERİ, üçüncü kişi, hosting firması, tema/eklenti sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, kargo firması, API sağlayıcısı veya başka bir dış hizmetten kaynaklanan sorunlardan ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Madde 5: MÜŞTERİ’nin Yükümlülükleri

MÜŞTERİ, proje için gerekli tüm bilgi, belge, logo, görsel, metin, ürün bilgisi, hizmet bilgisi, fiyat, iletişim bilgisi, yasal metin ve diğer içerikleri zamanında, eksiksiz, doğru ve kullanılabilir formatta ARLA MEDYA’ya iletmekle yükümlüdür.

MÜŞTERİ tarafından içeriklerin geç, eksik veya hatalı iletilmesi nedeniyle oluşacak gecikmelerden ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz. Bu durumda teslim süresi otomatik olarak uzar.

MÜŞTERİ, web sitesinde yayınlanacak tüm içeriklerin hukuka, ahlaka, telif haklarına, marka haklarına, kişilik haklarına, tüketici mevzuatına, KVKK’ya ve ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun olduğunu kabul eder.

MÜŞTERİ, web sitesinde yayınlanan metin, görsel, video, ürün, fiyat, kampanya, hizmet açıklaması, blog yazısı, belge, form, sözleşme ve tüm içeriklerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Bu içeriklerden doğabilecek hiçbir hukuki, cezai, idari veya mali sorumluluk ARLA MEDYA’ya ait değildir.

MÜŞTERİ, kendisine teslim edilen yönetim paneli, hosting paneli, FTP, veritabanı, e-posta, alan adı, ödeme sistemi, API ve benzeri erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ’nin kendi çalışanı, temsilcisi, danışmanı, üçüncü kişi veya başka bir ajans tarafından yapılan müdahaleler sonucunda oluşan hata, veri kaybı, güvenlik açığı, bozulma veya kesintilerden ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Madde 6: İçerik, Görsel ve Telif Hakları

MÜŞTERİ tarafından ARLA MEDYA’ya iletilen tüm içeriklerin kullanım hakkına sahip olunduğu MÜŞTERİ tarafından kabul ve taahhüt edilir.

MÜŞTERİ’nin ilettiği görseller, videolar, logolar, marka unsurları, ürün açıklamaları, hizmet metinleri veya diğer materyaller nedeniyle üçüncü kişiler tarafından telif hakkı, marka hakkı, tasarım hakkı, kişilik hakkı veya başka bir hak ihlali iddiasında bulunulması halinde tüm sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

ARLA MEDYA, gerekli gördüğü durumlarda lisanslı stok görsel, ikon, tema, eklenti, yazılım kütüphanesi veya üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir. Bu lisansların ücretli olması halinde ücret MÜŞTERİ’ye ayrıca yansıtılabilir.

Teklifte aksi belirtilmedikçe, MÜŞTERİ’ye özel olarak hazırlanmayan açık kaynak kodlar, genel kullanım modülleri, tema altyapıları, eklentiler, hazır kütüphaneler ve ARLA MEDYA’nın daha önce geliştirdiği sistem bileşenleri ARLA MEDYA’nın veya ilgili lisans sahibinin mülkiyetinde kalır.

Madde 7: Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakkı

ARLA MEDYA tarafından geliştirilen özel yazılım, özel modül, özel entegrasyon, kod yapısı, tasarım sistemi, yönetim paneli, altyapı, veritabanı mimarisi ve benzeri teknik unsurların fikri mülkiyet hakları, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ARLA MEDYA’ya aittir.

MÜŞTERİ, sözleşme kapsamında hazırlanan web sitesini yalnızca teklif veya faturada belirtilen alan adı ve işletme için kullanma hakkına sahiptir.

MÜŞTERİ, ARLA MEDYA’nın yazılı izni olmadan web sitesini, yazılımı, tasarımı veya özel modülleri başka bir alan adına taşıyamaz, çoğaltamaz, satamaz, kiralayamaz, üçüncü kişilere devredemez veya farklı projelerde kullanamaz.

MÜŞTERİ’nin sözleşmeye konu web sitesini veya yazılımı izinsiz şekilde farklı alan adında kullanması, kopyalaması, çoğaltması veya üçüncü kişilere kullandırması halinde ARLA MEDYA’nın telif, lisans, tazminat ve yasal başvuru hakları saklıdır.

MÜŞTERİ, web sitesi bedelini tamamen ödemeden proje üzerindeki kullanım hakkının tam olarak kendisine geçmeyeceğini kabul eder. Ödeme tamamlanmadan yayına alınan projelerde ARLA MEDYA’nın hizmeti askıya alma, erişimi sınırlandırma veya projeyi yayından kaldırma hakkı saklıdır.

Madde 8: Domain, Hosting ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Alan adı, hosting, sunucu, SSL, e-posta, ödeme altyapısı, SMS servisi, WhatsApp API, kargo entegrasyonu, muhasebe entegrasyonu, harita servisi, CDN, güvenlik servisi, tema, eklenti ve diğer üçüncü taraf hizmetlerin ücretleri teklif kapsamında açıkça belirtilmedikçe MÜŞTERİ’ye aittir.

Domain ve hosting hizmetleri ARLA MEDYA tarafından sağlansa dahi, bu hizmetler ilgili sağlayıcıların teknik altyapısına bağlıdır. Alan adı tescil kuruluşu, hosting firması, veri merkezi, ödeme kuruluşu, API sağlayıcısı veya üçüncü taraf servislerde oluşan kesinti, arıza, fiyat değişikliği, politika değişikliği veya erişim sorunlarından ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

Hosting veya sunucu kapasitesinin yetersiz kalması, web sitesinin trafik artışı nedeniyle yavaşlaması, yüksek kaynak tüketimi, e-posta kotası, disk doluluğu, CPU/RAM yetersizliği gibi durumlarda kapasite artırımı gerekebilir. Bu durumda oluşacak ek maliyetler MÜŞTERİ’ye aittir.

MÜŞTERİ’nin domain veya hosting yenileme ücretlerini zamanında ödememesi nedeniyle web sitesinin kapanması, e-posta hizmetinin durması, alan adının askıya alınması veya üçüncü kişiler tarafından alınması durumunda ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Madde 9: Proje Süreci ve Teslim

Proje teslim süresi, teklif veya yazılı onayda belirtilen tahmini süredir. Bu süre; MÜŞTERİ’nin gerekli içerikleri eksiksiz iletmesi, avans ödemesini yapması, revize taleplerini zamanında bildirmesi ve üçüncü taraf hizmetlerde gecikme yaşanmaması şartına bağlıdır.

MÜŞTERİ tarafından içeriklerin geç iletilmesi, kararların gecikmesi, onayların zamanında verilmemesi, proje kapsamının değiştirilmesi, ek özellik istenmesi veya üçüncü taraf hizmetlerde gecikme yaşanması halinde teslim süresi uzar.

ARLA MEDYA, projeyi teknik olarak çalışır durumda MÜŞTERİ’ye sunduğunda veya test/yayın linkini ilettiğinde teslim süreci başlamış kabul edilir.

MÜŞTERİ, teslim edilen projeyi en geç 7 gün içinde inceleyerek hata, eksik veya revize taleplerini yazılı olarak bildirmelidir. Bu süre içinde yazılı itiraz yapılmazsa proje teslim edilmiş ve kabul edilmiş sayılır.

MÜŞTERİ’nin web sitesini aktif olarak kullanmaya başlaması, yayına aldırması, bağlantısını paylaşması, reklam vermesi veya müşterilerine duyurması da teslim ve kabul anlamına gelir.

Madde 10: Revize ve Ek Talepler

Proje kapsamında yapılacak revizeler, teklif kapsamında belirtilen tasarım ve fonksiyon yapısı içinde değerlendirilir.

Basit metin değişikliği, görsel değişikliği, renk düzenlemesi, küçük hizalama düzenlemesi ve mevcut alanlarda yapılan küçük içerik güncellemeleri basit revize kapsamında değerlendirilebilir.

Yeni sayfa eklenmesi, yeni modül istenmesi, mevcut tasarımın büyük ölçüde değiştirilmesi, özel entegrasyon talebi, özel form yapısı, ödeme sistemi, üyelik sistemi, çok dilli yapı, kargo entegrasyonu, CRM entegrasyonu, özel panel geliştirme veya projenin ana yapısını değiştiren talepler ek ücretlendirmeye tabidir.

MÜŞTERİ, onaylanan tasarım veya yazılım yapısından sonra projenin büyük bölümünü değiştirmek isterse, ARLA MEDYA ek ücret talep etme hakkına sahiptir.

Projenin %50’sinden fazlasını etkileyen değişiklik taleplerinde, ilk sözleşme bedelinin en az %35’i oranında ek ücret talep edilebilir.

Projenin %50’sinden azını etkileyen ancak basit revize kapsamına girmeyen değişiklik taleplerinde, ilk sözleşme bedelinin en az %15’i oranında ek ücret talep edilebilir.

ARLA MEDYA, kapsam dışı talepleri kabul edip etmeme hakkına sahiptir. Kabul edilen ek talepler için ayrıca fiyat ve teslim süresi belirlenir.

Madde 11: Ücretlendirme ve Ödeme

Proje bedeli, teklif veya faturada belirtilen tutardır. KDV dahil veya KDV hariç olma durumu teklif veya faturada ayrıca belirtilir.

Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça MÜŞTERİ, toplam hizmet bedelinin %50’sini iş başlangıcında avans olarak, kalan %50’sini ise proje tesliminde veya yayına hazır hale getirildiğinde ödemeyi kabul eder.

Avans ödemesi yapılmadan ARLA MEDYA’nın işe başlama yükümlülüğü doğmaz.

Bakiye ödeme yapılmadan projenin tam teslimi, yönetim paneli erişimi, dosya teslimi, canlı yayına alma veya kaynak erişimi sağlanmayabilir.

Ödemelerin gecikmesi halinde ARLA MEDYA işi durdurma, teslimi erteleme, hizmeti askıya alma, yayını durdurma veya sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Vadesi geçen ödemelerde, gecikme süresine göre vade farkı, kur farkı, yeniden fiyatlandırma veya hizmet durdurma uygulanabilir.

MÜŞTERİ, proje tamamlandığı veya yayına hazır hale getirildiği halde kendi onayını, içeriğini, kararını veya ödemesini geciktirirse, ARLA MEDYA işi tamamlanmış kabul ederek kalan bedeli talep edebilir.

Madde 12: İptal, Vazgeçme ve İade Şartları

MÜŞTERİ, proje başladıktan sonra herhangi bir sebeple işten vazgeçerse, başlangıçta ödenen avans iade edilmez. Avans, proje planlama, analiz, tasarım, yazılım, iletişim, zaman ve iş gücü karşılığı olarak kabul edilir.

MÜŞTERİ’ye taslak, demo, test linki, görsel çalışma, yazılım çıktısı, panel kurulumu veya herhangi bir dijital çıktı sunulmuşsa, proje tamamen bitmemiş olsa dahi yapılan işin karşılığı tahsil edilir.

Projenin yaklaşık %70 veya daha fazlası tamamlandıktan sonra MÜŞTERİ’nin işten vazgeçmesi halinde, toplam sözleşme bedelinin tamamı ödenmek zorundadır.

Projenin %70’in altında tamamlandığı aşamada MÜŞTERİ’nin vazgeçmesi halinde, o ana kadar yapılan iş, harcanan zaman ve kullanılan kaynaklar dikkate alınarak ARLA MEDYA tarafından hesaplanacak tutar MÜŞTERİ’ye yansıtılır. Başlangıç avansı bu tutardan mahsup edilir; gerekirse ek ödeme talep edilir.

Projenin ARLA MEDYA’dan kaynaklanan ve giderilemeyen bir sebeple hiç teslim edilememesi halinde, alınan ödeme yapılan iş oranı düşüldükten sonra iade edilebilir.

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör, kamu otoritesi kararları, internet altyapı kesintileri, veri merkezi sorunları, üçüncü taraf servis arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikme veya aksaklıklardan taraflar sorumlu tutulamaz.

Madde 13: Garanti Kapsamı

Teslim edilen web sitesi veya yazılım, teslim tarihinden itibaren 1 yıl süreyle ARLA MEDYA’dan kaynaklanan yazılımsal hatalara karşı garanti kapsamındadır.

Garanti yalnızca sözleşme ve teklif kapsamında teslim edilen özelliklerin çalışmasına ilişkindir.

ARLA MEDYA’dan kaynaklanan yazılımsal hata, kodlama hatası veya teslim edilen fonksiyonun çalışmaması durumunda ARLA MEDYA gerekli düzeltmeyi ücretsiz yapar.

Garanti, yeni özellik geliştirme, tasarım değişikliği, içerik girişi, SEO çalışması, hız optimizasyonu, güvenlik güçlendirme, sunucu taşıma, yedek yükleme, hack temizliği, tema/eklenti güncellemesi, üçüncü taraf API değişiklikleri veya MÜŞTERİ’nin sonradan istediği geliştirmeleri kapsamaz.

Madde 14: Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır ve ayrıca ücretlendirilir:

MÜŞTERİ veya üçüncü kişiler tarafından web sitesi kodlarına, veritabanına, panele, sunucuya veya dosyalara yapılan müdahaleler.

Hosting, sunucu, domain, DNS, SSL, e-posta, ödeme sistemi, SMS, WhatsApp API, kargo veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan sorunlar.

WordPress, tema, eklenti, PHP, MySQL, Laravel, API, tarayıcı veya sunucu güncellemeleri sonrası oluşan uyumsuzluklar.

Siber saldırı, zararlı yazılım, virüs, spam, brute-force saldırısı, yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali sonucu oluşan problemler.

MÜŞTERİ’nin şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşması veya zayıf şifre kullanması sonucu oluşan zararlar.

MÜŞTERİ’nin hatalı içerik girmesi, ürün/fiyat bilgilerini yanlış eklemesi veya paneli hatalı kullanması nedeniyle oluşan sorunlar.

Yedekleme yapılmaması veya eski yedeğe dönülmesi gereken durumlar.

Web sitesinin başka firmaya, başka sunucuya veya başka alan adına taşınması sonrası oluşan hatalar.

ARLA MEDYA dışında bir kişi veya firmanın projeye müdahale etmesi.

Madde 15: Bakım, Destek ve Güncelleme

Garanti süresi, yalnızca yazılımsal hata düzeltmelerini kapsar. Sürekli bakım, güvenlik güncellemesi, içerik güncellemesi, tema/eklenti güncellemesi, performans optimizasyonu, yedekleme takibi, uptime takibi ve teknik destek hizmetleri garanti kapsamında değildir.

MÜŞTERİ, düzenli bakım ve destek hizmeti almak isterse ARLA MEDYA ile ayrıca bakım anlaşması yapabilir.

Bakım anlaşması olmayan projelerde, teslim sonrası her destek talebi proje bazlı veya saatlik olarak ücretlendirilebilir.

ARLA MEDYA, bakım anlaşması olmayan web sitelerinde oluşabilecek güvenlik açığı, güncelleme eksikliği, veri kaybı, performans düşüşü veya üçüncü taraf uyumsuzluklarından sorumlu tutulamaz.

Bakım anlaşması olsa dahi, geliştirilmesi 5 iş gününden fazla süreceği öngörülen büyük çaplı eklemeler, özel modüller veya kapsamlı kod değişiklikleri bakım kapsamı dışında değerlendirilir ve ayrıca fiyatlandırılır.

Madde 16: Yedekleme ve Veri Kaybı

MÜŞTERİ, web sitesi dosyaları, veritabanı, e-posta hesapları, ürün bilgileri, siparişler, müşteri kayıtları ve diğer tüm verilerin yedeklenmesinden birincil derecede sorumludur.

Hosting hizmeti ARLA MEDYA tarafından sağlanıyor olsa bile, özel yedekleme hizmeti ayrıca alınmadıkça ARLA MEDYA düzenli ve kesintisiz yedekleme garantisi vermez.

Teknik arıza, siber saldırı, kullanıcı hatası, yanlış silme, sunucu problemi, üçüncü taraf müdahalesi veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek veri kaybından ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz.

MÜŞTERİ, kritik veriler için ayrıca yedekleme hizmeti alması gerektiğini kabul eder.

Madde 17: Güvenlik

ARLA MEDYA, proje kapsamında temel güvenlik önlemlerini almaya özen gösterir. Ancak hiçbir web sitesi, yazılım, sunucu veya dijital sistem için yüzde yüz güvenlik garantisi verilemez.

MÜŞTERİ, güçlü şifre kullanmak, erişim bilgilerini korumak, yetkisiz kişilerle paylaşmamak, panel kullanıcılarını dikkatli yönetmek ve gerekli güvenlik tavsiyelerine uymakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ’nin güvenlik önerilerine uymaması, güncellemeleri yaptırmaması, lisanssız tema/eklenti kullanması, şifrelerini paylaşması veya üçüncü kişilere erişim vermesi nedeniyle oluşabilecek zararlardan ARLA MEDYA sorumlu değildir.

Madde 18: KVKK ve Kişisel Veriler

MÜŞTERİ, web sitesi üzerinden toplanan ad, soyad, telefon, e-posta, adres, IP adresi, form mesajı, sipariş bilgisi, ödeme bilgisi ve benzeri kişisel veriler bakımından kural olarak veri sorumlusu olduğunu kabul eder.

ARLA MEDYA, yalnızca teknik hizmet sağlayıcı olarak ve MÜŞTERİ’nin talimatları doğrultusunda işlem yaptığı durumlarda veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

MÜŞTERİ, web sitesinde bulunması gereken KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası, çerez politikası, açık rıza metni, ticari elektronik ileti onayı, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve diğer yasal metinlerin doğruluğundan ve mevzuata uygunluğundan sorumludur.

ARLA MEDYA tarafından örnek metin sağlanması halinde bu metinler genel bilgilendirme ve taslak niteliğindedir. Hukuki uygunluk için avukat veya uzman danışman kontrolü MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

MÜŞTERİ’nin KVKK, tüketici mevzuatı, e-ticaret mevzuatı veya diğer yasal yükümlülüklere aykırı işlem yapması nedeniyle doğabilecek hiçbir idari para cezası, tazminat, dava veya hukuki sorumluluk ARLA MEDYA’ya yüklenemez.

Madde 19: Ticari Elektronik İleti ve Form Bildirimleri

Web sitesinde yer alan iletişim formu, teklif formu, başvuru formu, WhatsApp yönlendirmesi, e-posta bildirimi, SMS bildirimi veya benzeri iletişim araçları MÜŞTERİ’nin talebi doğrultusunda kurulabilir.

MÜŞTERİ, bu kanallar üzerinden elde edilen kişisel verileri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

Ticari elektronik ileti, kampanya mesajı, reklam bildirimi, SMS, e-posta veya WhatsApp gönderimi yapılacaksa gerekli izin, onay, aydınlatma ve ret/iptal süreçlerini sağlamak MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

ARLA MEDYA, teknik entegrasyon sağlamış olsa dahi MÜŞTERİ’nin izinsiz ileti göndermesinden, spam faaliyetlerinden, yanlış veri kullanımından veya mevzuata aykırı iletişim süreçlerinden sorumlu değildir.

Madde 20: SEO, Performans ve Reklam Sonuçları

ARLA MEDYA, teklif kapsamında belirtilmişse temel SEO ayarları, sayfa başlıkları, açıklamalar, site haritası, arama motoru kayıtları, hız ve teknik yapı konusunda çalışma yapabilir.

Ancak ARLA MEDYA, Google veya diğer arama motorlarında belirli bir sıraya çıkma, belirli trafik elde etme, belirli satış, müşteri, talep veya dönüşüm sağlama garantisi vermez.

SEO, reklam, sosyal medya, Google Ads, Meta Ads ve benzeri dijital pazarlama sonuçları; sektör rekabeti, bütçe, içerik kalitesi, kullanıcı davranışı, piyasa şartları, algoritma değişiklikleri ve MÜŞTERİ’nin iş modeli gibi birçok etkene bağlıdır.

Web sitesi tesliminden sonra yapılacak ileri seviye SEO, reklam yönetimi, içerik üretimi, performans optimizasyonu ve dönüşüm iyileştirme çalışmaları ayrıca ücretlendirilir.

Madde 21: Referans Olarak Kullanım

ARLA MEDYA, tamamladığı web sitesi, yazılım veya dijital projeyi kendi portföyünde, sosyal medya hesaplarında, web sitesinde, teklif dosyalarında ve referans çalışmalarında kullanabilir.

MÜŞTERİ, aksi yazılı olarak belirtilmedikçe ARLA MEDYA’nın proje görsellerini, ekran görüntülerini, marka adını ve web sitesi bağlantısını referans amacıyla kullanmasına izin verir.

MÜŞTERİ, gizlilik gerektiren veya referans olarak paylaşılmasını istemediği projeleri yazılı olarak ARLA MEDYA’ya bildirmelidir.

ARLA MEDYA, web sitesinin alt alanında “Arla Medya tarafından hazırlanmıştır” benzeri bir imza veya bağlantı kullanabilir. MÜŞTERİ bu ibarenin kaldırılmasını isterse ARLA MEDYA ayrıca ücret talep edebilir veya kendi takdirine göre kaldırabilir.

Madde 22: Elektronik Kayıtlar ve Onay

Taraflar arasında yapılan e-posta, WhatsApp, SMS, teklif onayı, fatura, ödeme dekontu, form kaydı, panel bildirimi ve benzeri elektronik yazışmalar geçerli iletişim ve delil niteliğindedir.

MÜŞTERİ’nin teklifi yazılı, sözlü, e-posta, WhatsApp, ödeme yapma, avans gönderme veya hizmetin başlatılmasını talep etme yoluyla onaylaması halinde işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiği varsayılır.

ARLA MEDYA’nın web sitesinde yayınlanan güncel sözleşme, hizmet şartları, gizlilik politikası ve ilgili diğer metinler; MÜŞTERİ’ye teklif, fatura veya elektronik ileti yoluyla bildirildiğinde sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

Madde 23: Tebligat ve İletişim

Taraflar, teklif, fatura, sipariş formu veya elektronik yazışmalarda belirtilen adres, telefon ve e-posta bilgilerini geçerli iletişim bilgileri olarak kabul eder.

MÜŞTERİ, iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde ARLA MEDYA’ya yazılı olarak bildirim yapmakla yükümlüdür.

MÜŞTERİ’nin güncel iletişim bilgilerini bildirmemesi nedeniyle ulaşılamaması, bildirimlerin alınmaması, ödeme hatırlatmalarının ulaşmaması veya hizmet yenilemelerinin kaçırılması halinde sorumluluk MÜŞTERİ’ye aittir.

Madde 24: Hizmetin Askıya Alınması

ARLA MEDYA, aşağıdaki durumlarda hizmeti geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkına sahiptir:

Ödemenin yapılmaması veya gecikmesi.

MÜŞTERİ’nin sözleşmeye aykırı davranması.

Web sitesinin hukuka aykırı içerik barındırması.

Web sitesinin spam, dolandırıcılık, zararlı yazılım, saldırı, telif hakkı ihlali veya üçüncü kişilere zarar verecek şekilde kullanılması.

Hosting veya üçüncü taraf hizmetlerin ücretlerinin ödenmemesi.

Sunucu güvenliğini, diğer müşterileri veya ARLA MEDYA altyapısını riske atan kullanım yapılması.

Hizmetin askıya alınması, MÜŞTERİ’nin ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Madde 25: Sözleşmenin Feshi

Taraflardan herhangi biri, diğer tarafın işbu sözleşmeye aykırı davranması ve bu aykırılığı yazılı bildirime rağmen makul süre içinde gidermemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir.

ARLA MEDYA; ödeme yapılmaması, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski, hakaret/tehdit içeren iletişim, izinsiz kopyalama, üçüncü kişilere zarar veren kullanım veya hizmetin kötüye kullanılması halinde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

Fesih halinde, fesih tarihine kadar verilen hizmetlerin bedeli MÜŞTERİ tarafından ödenir. Daha önce yapılmış ödemeler, yapılan iş ve harcanan emek karşılığı olduğundan iade edilmez.

Madde 26: Sorumluluğun Sınırlandırılması

ARLA MEDYA’nın sorumluluğu, yalnızca kendi kusurundan kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlıdır.

ARLA MEDYA; kar kaybı, müşteri kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, satış kaybı, reklam bütçesi kaybı, üçüncü taraf talepleri, dolaylı zararlar, beklenen faydanın gerçekleşmemesi veya ticari fırsat kaybından sorumlu tutulamaz.

ARLA MEDYA’nın herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde toplam sorumluluğu, MÜŞTERİ’nin ilgili hizmet için ARLA MEDYA’ya fiilen ödediği bedeli aşamaz.

Madde 27: Mücbir Sebepler

Deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararları, internet kesintisi, enerji kesintisi, veri merkezi arızası, siber saldırı, üçüncü taraf servis kesintileri, alan adı sağlayıcı sorunları, ödeme sistemi arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle hizmette gecikme, aksama veya kesinti yaşanması halinde ARLA MEDYA sorumlu tutulamaz. Bu durumda teslim süreleri mücbir sebep süresi kadar uzar.

Madde 28: Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli görüşme yoluyla çözüm aranır.

Uyuşmazlığın görüşme yoluyla çözülememesi halinde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 29: Yürürlük ve Kabul

İşbu sözleşme, ARLA MEDYA’nın web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

MÜŞTERİ’nin teklif onaylaması, ödeme yapması, hizmetin başlatılmasını talep etmesi, proje kapsamında bilgi veya içerik göndermesi, test linkini kullanması veya web sitesini yayına aldırması halinde işbu sözleşmeyi okuduğu, anladığı ve kabul ettiği varsayılır.

İşbu sözleşme, teklif, fatura, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, proje kapsam dokümanları ve ARLA MEDYA web sitesinde yayınlanan diğer politika metinleriyle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.