İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, arlamedya.com.tr üzerinden satın alınan sunucu, sanal santral, hosting, alan adı, web tasarım, yazılım, sosyal medya ve marka danışmanlığı, SaaS ürünleri ile Kognis aboneliklerine ilişkin iptal ve iade taleplerini açıklar. Satın alınan hizmetin kapsamı, süresi ve bedeli sipariş özetinde belirtilir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

1. İptal ve İade Talebi Nasıl İletilir?

Talebinizi info@arlamedya.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. İşlemin bulunabilmesi için adınızı veya unvanınızı, sipariş numaranızı ve talebinize konu hizmeti belirtmeniz yeterlidir. Ayrıca +90 850 308 84 07 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.

Talebiniz değerlendirilirken satın aldığınız hizmetin niteliği, hizmetin başlayıp başlamadığı, abonelik dönemi ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınır. Sonuç ve varsa iade hesabı size bildirilir.

2. Tüketicinin Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla hizmet satın aldıysanız, kanuni istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@arlamedya.com adresine e-postayla veya aşağıdaki adrese yazılı olarak göndermeniz yeterlidir:

Kültür Mahallesi, 75. Yıl Cad. No: 38 İç Kapı No: 2 Kepez/Antalya

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından, yasal koşullar gerçekleşmişse cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisnanın uygulanıp uygulanmadığı, satın alınan hizmetin niteliğine ve sipariş sırasında verilen bilgilere göre belirlenir. Hizmetin dijital olması veya faturasının kesilmiş olması tek başına bütün iade haklarını ortadan kaldırmaz.

Geçerli cayma bildirimi üzerine ilgili ödemeler, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve size masraf yüklenmeden iade edilir.

3. Abonelik İptali

Kognis ve abonelik modeliyle sunulan diğer hizmetler için iptal veya fesih talebinizi info@arlamedya.com adresine iletebilirsiniz. Abonelik döneminiz, yenileme koşulları ve ödeme sıklığı satın alma öncesinde gösterilen sipariş bilgilerine göre belirlenir.

Abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuatın uygulandığı tüketici işlemlerinde fesih talebi, sözleşmenin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır bir yönteme bağlanmaz. Fesih talebi mevzuattaki süre içinde yerine getirilir. Önceden ödenmiş bedelin henüz sunulmamış hizmet dönemine karşılık gelen kısmı, uygulanabilir mevzuata göre hesaplanarak iade edilir.

Belirli süreli tüketici abonelikleri, tüketicinin talebi veya onayı olmadan yeni bir belirli süre için uzatılmaz. Otomatik yenileme veya tekrar eden tahsilat uygulanıyorsa bu koşullar satın alma öncesinde ayrıca gösterilir.

4. Alan Adı, Hosting, Sunucu ve Sanal Santral Hizmetleri

Alan adı kaydı ve yenilemesi, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına tabidir. Kayıt işlemi tamamlanmadan iletilen iptal talepleri işlemin durumuna göre değerlendirilir. Kayıt veya yenileme tamamlandıktan sonraki taleplerde ise ilgili kayıt kuruluşunun kuralları, hizmetin gerçekleşen kısmı ve alıcının kanuni hakları dikkate alınır.

Hosting, sunucu ve sanal santral hizmetlerinde iptal veya fesih talebi üzerine hizmetin başlangıç tarihi, satın alınan dönem ve henüz sunulmamış hizmet kısmı incelenir. Uygulanabilir tüketici mevzuatının öngördüğü iadeler yapılır. Hizmet türüne özgü farklı bir koşul varsa bu koşul, ödeme öncesinde sipariş bilgilerinde açıkça gösterilir.

5. Web Tasarım, Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri

Web tasarım, özel yazılım, sosyal medya danışmanlığı ve marka danışmanlığı gibi işlerde kapsam, teslim aşamaları ve takvim, kabul edilen sipariş veya teklifte belirlenir. İptal talebi geldiğinde hizmetin başlayıp başlamadığı ve tamamlanan işler değerlendirilir; uygulanabilir cayma, fesih ve iade hükümleri doğrultusunda sonuç alıcıya bildirilir.

Hizmetin vaat edilen kapsamda veya nitelikte sunulmaması hâlinde alıcının ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

6. Hatalı Tahsilat ve Sunulamayan Hizmet

Mükerrer veya hatalı bir tahsilat tespit edilirse gerekli düzeltme ve iade işlemi yapılır. Sipariş edilen hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller uygulanabilir mevzuattaki süre ve koşullara göre iade edilir.

7. İade Yöntemi

İadeler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, ödemenin yapıldığı araca uygun yöntemle gerçekleştirilir. İade işlemi tamamlandıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi, ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olabilir.

8. İletişim

Resmî ad/unvan: Mümin Akkoyun - Arla Medya
Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Cad. No: 38 İç Kapı No: 2 Kepez/Antalya
E-posta: info@arlamedya.com
Telefon: +90 850 308 84 07
Vergi dairesi / vergi numarası: Üçkapılar Vergi Dairesi / 30029350978