Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Sağlayıcı
Resmî ad/unvan: Mümin Akoyun - Arla Medya
İnternet sitesi: arlamedya.com.tr
Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Cad. No: 38 İç Kapı No: 2 Kepez/Antalya
E-posta: info@arlamedya.com
Telefon: +90 850 308 84 07
Vergi dairesi / vergi numarası: Üçkapılar Vergi Dairesi / 30029350978

Alıcı: Sipariş veya abonelik sırasında adını/unvanını, iletişim ve fatura bilgilerini bildiren kişi ya da kuruluştur. Alıcı’ya ait bilgiler sipariş özetinde ve düzenlenen faturada yer alır.

Bu sözleşmede Sağlayıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılır.

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşme; Alıcı’nın arlamedya.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sunucu, sanal santral, hosting ve alan adı hizmetleri; web tasarım ve yazılım hizmetleri; sosyal medya ve marka danışmanlığı; yazılım hizmeti olarak sunulan ürünler (SaaS) ve Kognis kapsamındaki aylık veya yıllık aboneliklerin satışına ve sunulmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Siparişin konusu, hizmetin temel özellikleri, kapsamı, süresi, başlangıç veya teslim tarihi, tüm vergiler dâhil toplam bedeli, varsa ek ücretleri ve ödeme şekli, Alıcı’ya ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirmede belirtilir. Bu bilgiler sözleşmenin ilgili siparişe özgü parçasıdır.

Özel kapsamlı projelerde Tarafların ayrıca kabul ettiği teklif, iş tanımı veya proje takvimi de uygulanır. Tüketicinin kanuni haklarını sınırlayan hükümler geçerli olmaz.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Ödeme

Alıcı, siparişi onaylamadan önce hizmete ilişkin ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi inceleme imkânına sahip olur. Ödeme yükümlülüğü açıkça belirtilen siparişin Alıcı tarafından onaylanmasıyla sözleşme kurulur. Sağlayıcı, sözleşmenin bir örneğini Alıcı’ya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletir.

Alıcı, sipariş özetinde belirtilen toplam bedeli seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Sipariş sırasında açıkça gösterilmeyen veya Alıcı’nın ayrıca onaylamadığı bir ek ücret tahsil edilmez. Fatura, Alıcı’nın bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

4. Hizmetin Sunulması ve Teslimi

Dijital hizmetler, niteliğine göre hesap veya erişim bilgilerinin iletilmesi, hizmetin etkinleştirilmesi, alan adı kayıt işleminin tamamlanması, dosyaların veya çalışmaların elektronik ortamda teslimi ya da danışmanlık hizmetinin kararlaştırılan şekilde verilmesiyle sunulur.

Her hizmetin başlangıç ve teslim süresi sipariş özetinde, ön bilgilendirmede veya kabul edilen özel teklifte gösterilir. Web tasarım, özel yazılım ve danışmanlık projelerinde Alıcı’nın sağlaması gereken içerik, erişim, onay veya geri bildirimler ile bunlara bağlı takvim, kabul edilen iş kapsamında belirlenir. Alıcı’dan kaynaklanan bir gecikme olduğunda Taraflar güncellenen takvimi yazılı olarak paylaşır.

Alan adı kaydı ve yenilemesi, ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına ve alan adının uygunluğuna tabidir. Belirli bir alan adının tahsisi, kayıt işlemi başarıyla tamamlanmadan garanti edilmiş sayılmaz. Bir hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa Sağlayıcı, durumu ve uygulanacak iade işlemini Alıcı’ya mevzuattaki süreler içinde bildirir.

5. Abonelikler ve Yenileme

Kognis ve abonelik modeliyle sunulan diğer hizmetlerin aylık veya yıllık dönemi, dönem bedeli, başlangıç tarihi ve varsa yenileme koşulları siparişten önce Alıcı’ya gösterilir.

Belirli süreli bir tüketici aboneliği, Alıcı’nın talebi veya onayı olmadan yeni bir belirli süre için uzatılmaz. Otomatik yenileme veya tekrar eden ödeme uygulanacaksa bunun işleyişi, tahsilat sıklığı ve iptal yöntemi siparişten önce açıkça belirtilir ve gerekli onay alınır.

Alıcı, aboneliğin sona erdirilmesine ilişkin talebini info@arlamedya.com adresine e-posta göndererek iletebilir. Abonelik türüne uygulanabilir mevzuattaki fesih ve iade hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip Alıcı, kanuni istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde info@arlamedya.com adresine e-postayla veya Sağlayıcı’nın adresine yazılı olarak gönderilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası ve Alıcı’nın kimliğini belirlemeye yarayan bilgilerin bulunması işlemi kolaylaştırır.

Mevzuat uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile 14 günlük süre dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna, yalnızca ilgili siparişin ve hizmetin niteliği yasal koşulları gerçekten karşılıyorsa geçerlidir. Bir hizmetin dijital olması veya faturasının kesilmiş olması tek başına bütün cayma haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması halinde Sağlayıcı, tahsil ettiği ilgili ödemeleri cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya masraf yüklemeden iade eder. Alıcı’nın ayıplı hizmetten doğan hakları saklıdır.

7. İptal, Fesih ve Ayıplı Hizmet

Cayma hakkı süresi dışında yapılacak iptal veya fesih talepleri, satın alınan hizmetin niteliğine, ilgili siparişte bildirilen koşullara ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir. Sağlayıcı, talebin sonucunu ve varsa iade edilecek tutarın hesabını Alıcı’ya bildirir.

Abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuatın uygulandığı durumlarda Alıcı’nın fesih talebi, sözleşmenin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır bir yönteme bağlanamaz. Fesih ve kullanılmamış döneme ilişkin bedel iadesi, kanuni süre ve kurallara göre yapılır.

Hizmetin kararlaştırılan kapsamda veya nitelikte sunulmaması halinde Alıcı’nın ayıplı hizmete ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Alıcı, hizmete ilişkin talep ve şikâyetlerini info@arlamedya.com adresine iletebilir.

8. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş, fatura ve iletişim bilgilerini doğru ve güncel tutar; hizmetin sunulması için gerekli bilgi, içerik, erişim ve onayları kararlaştırılan zamanda sağlar. Kendisine verilen hesap ve erişim bilgilerini korur. Hizmetleri hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanır.

Bu madde, Sağlayıcı’nın hizmeti sözleşmeye uygun sunma yükümlülüğünü veya Alıcı’nın kanuni tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Kişisel Veriler

Siparişin alınması, hizmetin sunulması, ödeme ve faturalama işlemleri ile müşteri iletişimi kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin açıklamalar, arlamedya.com.tr üzerinde ayrıca yayımlanacak KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

10. Uyuşmazlıklar ve Yürürlük

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici niteliği taşımayan Alıcı’larla ilgili uyuşmazlıklarda genel yetki ve görev kuralları uygulanır.

Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı’nın kanundan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları saklıdır.