Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, arlamedya.com.tr üzerinden yapılacak mesafeli satışa ilişkin temel bilgileri, alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Satın alınan hizmete özgü bilgiler aşağıdaki sipariş özetinde yer alır.

1. Sağlayıcı Bilgileri

Resmî ad/unvan: Mümin Akkoyun - Arla Medya
İnternet sitesi: arlamedya.com.tr
Adres: Kültür Mahallesi, 75. Yıl Cad. No: 38 İç Kapı No: 2 Kepez/Antalya
E-posta: info@arlamedya.com
Telefon: +90 850 308 84 07
Vergi dairesi / vergi numarası: Üçkapılar Vergi Dairesi / 30029350978

2. Sipariş ve Hizmet Bilgileri

Arla Medya üzerinden sunucu, sanal santral, hosting, alan adı, web tasarım, yazılım, sosyal medya danışmanlığı, marka danışmanlığı, SaaS ürünleri ve Kognis kapsamında aylık veya yıllık abonelik hizmetleri satın alınabilir. Alıcının satın aldığı hizmetin ayrıntıları aşağıdaki sipariş alanlarında gösterilir:

• Hizmetin adı ve temel özellikleri: [Siparişe göre doldurulur]
• Hizmet kapsamı ve varsa kullanım sınırları: [Siparişe göre doldurulur]
• Hizmet süresi veya abonelik dönemi: [Siparişe göre doldurulur]
• Başlangıç, etkinleştirme veya teslim tarihi: [Siparişe göre doldurulur]
• Hizmet bedeli, tüm vergiler dâhil: [Siparişe göre doldurulur]
• Varsa ek ücretler ve toplam ödenecek tutar: [Siparişe göre doldurulur]
• Ödeme yöntemi ve tahsilat zamanı: [Siparişe göre doldurulur]

İlave bir hizmet veya ücret, alıcının açık onayı alınmadan siparişe eklenmez. Özel kapsamlı web tasarım, yazılım ve danışmanlık işlerinde kabul edilen teklif veya iş tanımı; kapsamı, teslim aşamalarını ve takvimi ayrıca belirleyebilir.

3. Hizmetin Sunulması

Hizmet, niteliğine göre hesap veya erişim bilgilerinin iletilmesi, sistemin etkinleştirilmesi, alan adı kayıt işleminin tamamlanması, dijital dosyaların teslimi ya da danışmanlığın kararlaştırılan şekilde verilmesi yoluyla sunulur. Fiziksel teslimat öngörülmeyen hizmetlerde kargo ücreti uygulanmaz.

Hizmetin sunulma yöntemi ve zamanı sipariş özetinde belirtilir. Alan adı kaydı, seçilen alan adının uygunluğuna ve ilgili kayıt kuruluşunun kurallarına bağlıdır. Özel projelerde alıcının sağlaması gereken içerik, erişim veya onaylar teslim takvimini etkileyebilir.

4. Abonelik ve Yenileme Bilgileri

Abonelik satın alındığında aylık veya yıllık dönem, her dönem için ödenecek tutar ve yenileme koşulları sipariş özetinde açıkça gösterilir. Otomatik yenileme veya tekrar eden ödeme varsa tahsilat sıklığı, yenileme bedeli ve aboneliği sona erdirme yöntemi ödeme onayından önce ayrıca belirtilir.

Alıcı, aboneliğin sona erdirilmesine ilişkin talebini info@arlamedya.com adresine e-posta göndererek iletebilir. Uygulanabilir mevzuattan doğan fesih ve kullanılmamış döneme ilişkin iade hakları saklıdır.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatına sahip alıcı, kanuni istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde info@arlamedya.com adresine e-posta gönderilmesi veya sağlayıcının yukarıdaki adresine yazılı bildirim yapılması yeterlidir. Bildirimde alıcının adı ve sipariş numarasının belirtilmesi işlemin bulunmasını kolaylaştırır.

Cayma hakkı istisnaları: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından, ilgili yasal koşullar gerçekleşmişse cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir hizmetin dijital olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

İlgili siparişte bir cayma hakkı istisnası uygulanacaksa bunun gerekçesi, alıcıya ödeme onayından önce açıkça gösterilir. Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması için gereken tüketici onayı ayrıca alınır.

Geçerli bir cayma bildirimi üzerine ilgili ödemeler, bildirimin sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya masraf yüklenmeden iade edilir. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.

6. Talep ve Şikâyetler

Alıcı; sipariş, hizmet, fatura, iptal ve iade konularındaki talep veya şikâyetlerini info@arlamedya.com adresine iletebilir ya da +90 850 308 84 07 numaralı telefondan bilgi alabilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihindeki parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.

7. Bilgilendirme ve Onay

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce hizmetin temel özelliklerini, toplam bedelini, hizmet süresini, sunulma şeklini, varsa abonelik ve yenileme koşullarını, cayma hakkını ve uygulanabilecek istisnaları inceleyebilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Ön bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir örneği, sözleşme kurulduktan sonra alıcıya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilir.