Sözleşmeler

1. Genel Bilgilendirme

Arla Medya olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami hassasiyet göstermekteyiz.

İşbu KVKK ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayandığı, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, ne kadar süreyle saklanabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Arla Medya tarafından sunulan web tasarım, yazılım, dijital pazarlama, reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, SEO, grafik tasarım, hosting/domain yönlendirme, form bildirim sistemleri, otomasyon, danışmanlık ve benzeri hizmetlerden yararlanan kişiler, müşteriler, potansiyel müşteriler, web sitesi ziyaretçileri ve iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçen kişiler bu metin kapsamında bilgilendirilmektedir.

2. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Arla Medya tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Arla Medya
Web Sitesi: www.arlamedya.com
E-posta: info@arlamedya.com
Adres: Arla Medya’nın teklif, fatura veya web sitesinde belirtilen güncel iletişim adresi.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz Arla Medya tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi.

Teklif, sipariş, sözleşme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.

Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi.

Web tasarım, yazılım, reklam, sosyal medya, SEO, grafik tasarım, dijital pazarlama, danışmanlık ve teknik destek hizmetlerinin sunulması.

Talep, öneri, şikayet, destek ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi.

İletişim formları, teklif formları, başvuru formları ve destek talepleri üzerinden gelen başvuruların değerlendirilmesi.

Müşterilere hizmet süreçleri hakkında bilgi verilmesi.

Proje yönetimi, iş takibi, teknik destek ve bakım süreçlerinin yürütülmesi.

Muhasebe, finans, tahsilat, ödeme ve cari hesap işlemlerinin yürütülmesi.

Fatura, makbuz, sözleşme ve yasal kayıtların oluşturulması.

Alan adı, hosting, SSL, e-posta, reklam hesabı, sosyal medya hesabı, API, entegrasyon ve üçüncü taraf hizmet süreçlerinin yürütülmesi.

Reklam, kampanya, tanıtım, pazarlama, analiz ve müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi.

Elektronik ticari ileti süreçlerinin yürütülmesi.

Web sitesi kullanımının analiz edilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve site güvenliğinin sağlanması.

Bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve erişim kayıtlarının tutulması.

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.

Uyuşmazlıkların çözümü, delil oluşturulması, hakların tesisi, kullanılması ve korunması.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Arla Medya tarafından, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan, firma adı, vergi dairesi, vergi numarası, T.C. kimlik numarası ve benzeri kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, web sitesi, sosyal medya hesap bilgileri ve iletişim tercihleri.

Müşteri İşlem Bilgileri: Teklif, sipariş, talep, destek kaydı, proje bilgisi, hizmet geçmişi, sözleşme bilgisi, müşteri numarası, başvuru bilgisi ve iletişim kayıtları.

Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, banka hesap bilgileri, tahsilat bilgileri, cari hesap kayıtları ve muhasebe kayıtları.

Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, reklam ve pazarlama etkileşimleri, talep geçmişi, müşteri memnuniyeti kayıtları, çerez kayıtları ve analiz verileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, tarih/saat kayıtları, erişim kayıtları ve güvenlik işlem kayıtları.

Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Müşteri tarafından proje kapsamında paylaşılan görseller, logolar, fotoğraflar, videolar, marka materyalleri ve toplantı/iletişim kapsamında elde edilen kayıtlar.

Dijital Varlık ve Erişim Bilgileri: Web sitesi panel bilgileri, hosting/domain bilgileri, reklam hesabı bilgileri, sosyal medya bağlantıları, API/entegrasyon bilgileri ve teknik proje bilgileri.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:

Web sitemizde yer alan iletişim, teklif, başvuru, destek ve benzeri formlar.

E-posta, telefon, WhatsApp, SMS, sosyal medya ve diğer iletişim kanalları.

Teklif, sözleşme, fatura, ödeme, sipariş ve hizmet kayıtları.

Yüz yüze görüşmeler, online toplantılar, proje görüşmeleri ve destek süreçleri.

Çerezler, log kayıtları, analiz araçları ve benzeri dijital teknolojiler.

Sosyal medya hesapları, reklam platformları ve dijital kampanya kanalları.

Müşteri tarafından sağlanan dosya, belge, görsel, içerik ve teknik erişim bilgileri.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, iş ortakları ve tedarikçiler üzerinden elde edilen hizmete ilişkin bilgiler.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

Bu hukuki sebepler şunlardır:

Açık rızanızın bulunması.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.

Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi.

İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlemenin zorunlu olması.

Özel nitelikli kişisel veriler kural olarak işlenmez. Ancak hizmetin niteliği gereği özel nitelikli kişisel veri işlenmesi gerekirse, ilgili mevzuata uygun şekilde gerekli açık rıza ve güvenlik tedbirleri alınır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olması halinde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:

İş ortakları ve tedarikçiler.

Hosting, domain, SSL, e-posta ve sunucu hizmet sağlayıcıları.

Reklam platformları ve dijital pazarlama araçları.

Ödeme kuruluşları, banka ve finans kuruluşları.

Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk, danışmanlık ve teknik destek hizmeti alınan kişiler.

SMS, e-posta, WhatsApp, CRM, form bildirimi, otomasyon ve API hizmet sağlayıcıları.

Kargo, matbaa, prodüksiyon, yayıncı site ve benzeri hizmet sağlayıcıları.

Yazılım, tema, eklenti, lisans, güvenlik ve analiz hizmet sağlayıcıları.

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kanunen yetkili özel hukuk kişileri.

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yurt içinde veya gerekli olması halinde yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren hallerde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli hukuki şartlar ve güvenlik tedbirleri dikkate alınır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde zorunlu, işlevsel, performans, analiz ve pazarlama amaçlı çerezler kullanılabilir.

Çerezler; web sitesinin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, site trafiğinin analiz edilmesi, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve reklam/pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Çerez kullanımı ve tercihlerinizi yönetme hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Elektronik Ticari İleti

Arla Medya, açık rızanız veya ilgili mevzuatta belirtilen hukuki sebepler kapsamında tarafınıza e-posta, SMS, telefon, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme, teklif, kampanya, duyuru, hizmet hatırlatması veya tanıtım amaçlı ileti gönderebilir.

Ticari elektronik ileti almak istememeniz halinde tarafımıza bildirimde bulunarak ileti tercihlerinizi değiştirebilir veya izninizi geri çekebilirsiniz.

Hizmetin yürütülmesi, sözleşme, fatura, ödeme, teknik destek, güvenlik, yasal bildirim ve benzeri zorunlu bilgilendirmeler ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

10. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Saklama süreleri genel olarak aşağıdaki şekilde uygulanabilir:

Sözleşme ve ticari ilişki kayıtları: İlgili mevzuat ve zamanaşımı süreleri kapsamında genellikle 10 yıl.

Muhasebe, fatura ve vergi kayıtları: İlgili mevzuat kapsamında genellikle 5 ila 10 yıl.

Talep, şikayet, destek ve iletişim kayıtları: Talebin niteliğine ve zamanaşımı sürelerine göre gerekli süre boyunca.

Pazarlama ve ticari ileti verileri: İlgili rıza geri alınıncaya kadar veya işleme amacı sona erinceye kadar.

Log ve işlem güvenliği kayıtları: Güvenlik ve mevzuat gereklilikleri kapsamında makul süre boyunca.

Çerez verileri: Çerez türüne ve kullanım amacına göre ilgili politikada belirtilen süreler boyunca.

Saklama süresi sona eren veya işleme amacı ortadan kalkan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Veri Güvenliği Tedbirleri

Arla Medya, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda uygulanabilecek tedbirler şunlardır:

Erişim yetkilerinin sınırlandırılması.

Güçlü şifre ve yetkilendirme politikalarının uygulanması.

Gerekli durumlarda şifreleme ve güvenli bağlantı kullanımı.

Güvenlik duvarı, zararlı yazılım önleme ve güncel yazılım kullanımı.

Yedekleme, loglama ve iz kayıtlarının tutulması.

Gizlilik yükümlülükleri ve tedarikçi sözleşmeleri.

Yetkisiz erişimlere karşı teknik kontroller.

Veri güvenliği farkındalığı ve iç süreç kontrolleri.

Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımının doğası gereği hiçbir dijital sistem için yüzde yüz güvenlik garantisi verilemez.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme.

KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

13. Veri Sorumlusuna Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Arla Medya’ya iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle yapabilirsiniz:

Islak imzalı dilekçe ile Arla Medya’nın güncel şirket adresine başvurarak.

Noter kanalıyla yazılı başvuru göndererek.

Kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden başvuru yaparak.

Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvuru göndererek.

Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@arlamedya.com adresine e-posta göndererek.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

Ad ve soyad.

Başvuru yazılı ise imza.

Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası.

Yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası.

Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.

Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası.

Talep konusu ve açıklamalar.

14. Başvuruların Değerlendirilmesi

Arla Medya, KVKK kapsamındaki başvuruları, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırır.

Başvurunun eksik, hatalı veya kimlik doğrulamasına elverişli olmayan bilgilerle yapılması halinde ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

15. Üçüncü Taraf Siteler ve Hizmetler

Web sitemiz veya hizmetlerimiz kapsamında üçüncü taraf web sitelerine, ödeme kuruluşlarına, reklam platformlarına, sosyal medya platformlarına, harita servislerine, video platformlarına veya farklı hizmet sağlayıcılara bağlantılar verilebilir.

Bu üçüncü tarafların kişisel veri işleme faaliyetlerinden, gizlilik politikalarından, çerez uygulamalarından veya güvenlik süreçlerinden Arla Medya sorumlu değildir.

Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili sağlayıcının gizlilik ve veri işleme politikalarını incelemeniz önerilir.

16. Metnin Güncellenmesi

Arla Medya, işbu KVKK ve Aydınlatma Metni’ni gerekli gördüğü zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin, www.arlamedya.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Web sitesini kullanmaya devam etmeniz veya Arla Medya’dan hizmet almaya devam etmeniz, güncel metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.